Informazioni sul trattamento dei dati personali nelle recensioni dei clienti, domande e risposte

Noi di Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG ("Medela" o "noi") siamo lieti di ricevere il feedback dell'utente sui nostri prodotti e di rispondere a qualsiasi domanda in merito. Siamo lieti di offrire all'utente servizi tramite Bazaarvoice Inc. che offre un modo semplice per farlo. La protezione della privacy è importante per noi. Di conseguenza, desideriamo fornire all'utente le seguenti informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali da lui/lei forniti durante l'utilizzo dei nostri servizi.

  1. Responsabile del trattamento dei dati e dati di contatto (titolare del trattamento)

Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG
Georg-Kollmannsberger-Str. 2
85386 Dietersheim
Germania
privacy@medela.com

  1. Base giuridica e finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali dell'utente vengono trattati sulla base del Suo consenso, che viene fornito volontariamente e che può revocare in qualsiasi momento. I dati personali dell'utente vengono trattati per consentirgli/le di utilizzare i nostri servizi. Prima di utilizzare i servizi, all'utente viene chiesto di fornire un nome utente di Sua scelta ("nickname") e il Suo indirizzo e-mail, che verrà utilizzato per verificare la Sua recensione. L'utilizzo del servizio "Recensioni dei clienti" avviene selezionando il numero di stelle preferito nei pulsanti visualizzati come una recensione globale, nonché in diverse categorie. L'utente può inoltre aggiungere commenti alle proprie recensioni. A seconda del prodotto, potrebbero essere poste ulteriori domande facoltative alle quali l'utente potrebbe scegliere di rispondere. Per porre domande, è possibile utilizzare il nostro servizio "Domande e Risposte". L'utente riceverà un'e-mail che lo informerà non appena avrà ricevuto risposta alla Sua domanda.

In caso di utilizzo dei nostri servizi, dopo aver inviato la Sua recensione o domanda, potremmo contattare l'utente tramite e-mail per chiarire le Sue domande o offrirgli/le assistenza, se applicabile, ad esempio, se la Sua recensione/domanda indica che potrebbe essere insoddisfatto dei nostri prodotti.

Inoltre, l'utente può acconsentire a ricevere in futuro informazioni sull'ampia gamma di servizi, prodotti, corsi di formazione ed eventi offerti da Medela, nonché informazioni sugli argomenti attuali che potrebbero interessargli/le (digitalmente o per posta). L'utente può opporsi a tali comunicazioni in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti riportati nella sezione 8. In merito alla corrispondenza via e-mail da parte nostra, è possibile annullare l'iscrizione facendo clic sul link "unsubscribe" (annulla iscrizione) alla fine della nostra comunicazione via e-mail.

Per ottenere il consenso, utilizziamo il cosiddetto processo "double opt-in", ovvero una volta fornito il consenso per scopi di marketing, l'utente riceverà un'e-mail di conferma con un link su cui dovrà cliccare per confermare il Suo consenso. Questo doppio metodo di attivazione ci aiuta a garantire che il proprietario dell'account e-mail acconsenta a ricevere comunicazioni da Medela.

Ove necessario, le risposte condivise dall'utente nel processo di recensione dei clienti possono essere utilizzate anche a fini statistici. I dati personali dell'utente sono completamente anonimizzati per queste finalità.

Tutti i dati personali raccolti saranno utilizzati esclusivamente per le finalità sopra menzionate. Non verranno né elaborati né analizzati automaticamente in relazione agli aspetti personali (profilazione).

  1. Tipi di dati personali:
  • Dati identificativi e di contatto (compresi i nomi utente)
  • Fascia d'età
  • Sesso
  • Informazioni sul minore
  • Informazioni sulla gravidanza
  • Informazioni sull'acquisto di prodotti
  • Informazioni sul prodotto (ad es. dimensioni, confezione, colore)
  • Raccomandazione del prodotto
  • Fonti di informazione
  • Revisione del prodotto in termini di qualità, rapporto qualità-prezzo, convenienza, ecc.

I campi obbligatori da compilare quando si utilizzano i nostri servizi sono appositamente contrassegnati (*).

I nostri servizi possono essere utilizzati in modo tale che l'utente non possa essere identificato personalmente da altri utenti del nostro sito web. L'utente è libero di decidere se desidera fornire i Suoi dati personali che vanno oltre i dettagli obbligatori. Si noti che è possibile fornire dettagli quando si sceglie il proprio soprannome e all'interno dei campi di testo libero che consentono di essere identificati personalmente. Si consiglia di proteggere la propria privacy e di utilizzare i nostri servizi in forma anonima, senza fornire dati personali. Ci riserviamo il diritto di astenerci dalla pubblicazione o di anonimizzare (in parte) qualsiasi recensione o domanda che contenga dati personali.

  1. Destinatari o categorie di destinatari

Per le finalità di cui sopra, le recensioni dei clienti pubblicate sul nostro sito web con i dati personali dell'utente (se divulgate) devono essere trasmesse a vari fornitori terzi (farmacie, drogherie, rivenditori di prodotti per l'infanzia, altri rivenditori online) e affiliati Medela in tutto il mondo che pubblicheranno tali recensioni anche sui propri siti web.

Ai fini della verifica e della valutazione di recensioni e domande, Medela ha assunto il fornitore di servizi (Bazaarvoice Inc., una società con sede in Delaware 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, Stati Uniti) che tratta i dati personali dell'utente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Medela ha stipulato un accordo appropriato con questo fornitore di servizi per garantire che i dati personali dell'utente ricevano una protezione adeguata. Il fornitore di servizi non può cedere i dati personali dell'utente a terzi non autorizzati o utilizzare i dati personali dell'utente per scopi diversi da quelli indicati.

  1. Fonte dei dati personali dell'utente

I dati personali dell'utente potrebbero anche provenire da altri fornitori terzi (farmacie, drogherie, rivenditori di prodotti per l'infanzia, altri rivenditori online) in cui ha recensito i nostri prodotti. Per il trattamento dei dati personali dell'utente da parte di questi fornitori terzi, fare riferimento alle informazioni sulla privacy di tali fornitori terzi.

  1. Ubicazione e durata della conservazione dei dati personali

I dati personali dell'utente sono conservati su server nell'Unione Europea. I dati personali dell'utente saranno conservati fino a quando non revoca il Suo consenso.

  1. Trasferimento di dati a un sistema giuridico al di fuori della Svizzera/dell'UE/dello SEE

Bazaarvoice e alcune affiliate di Medela hanno sede in paesi al di fuori dell'UE/SEE e della Svizzera che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati del paese di residenza dell'utente. Medela garantisce che vengano adottate tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali dell'utente in conformità ai requisiti applicabili.

Si prega di notare che le recensioni pubblicate dai clienti e le domande che consentono di essere identificati sono visibili a tutti gli utenti del nostro sito web in tutto il mondo. Nel servizio "Domande e Risposte", le domande dell'utente possono ricevere risposta non solo da parte di Medela, ma anche da parte di qualsiasi utente casuale del sito web.

  1. Diritti dell'utente/Contatti

Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che lo riguardano e che vengono raccolti, elaborati o, se del caso, trasmessi a terzi.

Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di far rettificare o completare dati personali inesatti.

Diritto di cancellazione ("diritto all'oblio"): fatti salvi i periodi di conservazione previsti dalla legge, l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, ad esempio, se i Suoi dati personali non sono più necessari per lo scopo originale per il quale sono stati raccolti.

Diritto alla limitazione del trattamento dei dati: l'utente hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, ad esempio, se il trattamento è illegale o se l'accuratezza dei Suoi dati personali è contestata.

Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di ottenere una copia dei dati personali. Inoltre, ha il diritto di richiedere la trasmissione dei Suoi dati personali o, ove tecnicamente possibile, un altro titolare del trattamento dei dati di Sua scelta.

Diritto di opposizione: l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per scopi specifici o di revocare il Suo consenso a tale trattamento.

Si prega di notare che, in casi eccezionali, la Sua capacità di far valere i diritti summenzionati potrebbe non essere garantita a causa di requisiti legali o normativi.

Per rivendicare uno dei diritti di cui sopra, inviare la propria richiesta a Medela AG, Responsabile della protezione dei dati, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Svizzera, o inviare un'e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@medela.com.

Per presentare un reclamo ufficiale, contattare l'autorità locale per la protezione dei dati (in Germania: Elenco dei recapiti delle autorità di vigilanza degli Stati federali tedeschi/https://www.bfdi.bund.de).